わたしたちが普段家族や友人とやり取りをするアプリは何でしょうか？少し前まではメールが普及して盛んにやり取りを行っていましたが、いま主流と言えるのはLINEアプリではないでしょうか。
今何してる？と気軽に送信出来る上にスタンプも豊富にあり着せ替えやゲームなどLINEには様々なコンテンツがありますよね。
しかしながら、仕事で使用頻度の高いツールといえばやはりメールなのではないでしょうか？
そんなメール機能を使ったときに相手からのメールが届かないと、自分のメールが届いているのか？はたまた相手が間違っているのか？と不安になりますよね。今回は何が原因でメールが届かないのか、どうすれば届くようになるのか、これらの原因と対処法を詳しく紹介していきたいと思います。
ガイド
アドレス間違い
まず初めに原因として考えられるのが “アドレス間違い” です。メールアドレスは電話番号と同じで1文字間違えてしまうと正しい送信先に送信することができません。これは毎度メールを送信する際に、相手のアドレスを確認するようにしましょう。
また、自分のアドレスが間違っている場合も相手側から返信ができずメールが届かないといった場合もございますので、自分のアドレスの確認も行いましょう。確認して間違っていた場合は、送信後であればもう一度送信すれば相手側に届くでしょう。
迷惑メール設定
自分のアドレスも相手のアドレスも正確なのにメールが届かない…という場合、迷惑メールフォルダに当該メールが振り分けられている可能性がございます。これは、メール自体は届いているのですが、設定などによって迷惑メールフォルダに届いていることがあります。迷惑メール設定を変えれば受信できるようになりますので検討してみてください。
受信ボックスの容量
アドレスも正確で、迷惑メールフォルダにもない場合、そもそも受信ボックスがパンパンになってしまっていることがあります。昔の友人とのやりとりのメールや、企業等からのお知らせメールなど、不要なメールでいっぱいになっていると、新しいメールの受信が出来なくなってしまいます。定期的に受信ボックスの整理をすれば解決できます。大事なメールには保護などの機能を使って間違って消さない様にご注意ください。
添付ファイルのサイズ
もし送信側がファイル等添付して送信してきた場合、ファイルサイズが巨大すぎるときそのメールを受信できないことがあるようです。これは送信側にエラーとして返って来るようなので、ファイルサイズを変更して送りなおしてもらえば大丈夫です。
もしこちらからファイルを添付する場合は、ファイルサイズに注意して送信するようにしましょう。
サーバー障害
メール機能の根っこ、つまりサーバーは24時間稼働しているものが多いです。しかし、その分メンテナンスや不測の事態が発生するとサーバー自体が止まってしまう事もあります。
例えば、12月31日から1月1日に日付が変わる瞬間、家族や友人に“あけましておめでとうございます”とメッセージを送ったことはありませんか？かなり送信に時間が掛かってしまいますよね。これは日本全国のたくさんの人々が一斉に送信してしまうために急激にサーバーに負荷がかかり、重くなったり止まってしまったりします。基本的に待っていれば解決することがほとんどですので、一度待ってみることをおすすめします。
また、メンテナンス情報等を検索して事前に日時を把握しておく、混んでない時間帯を狙ってメールを送信するなどで解決できることがほとんどです。
電波状況、通信状況が悪い
単純にスマートフォンやパソコンの電波状況または通信状況が悪い場合、メールの送受信がうまくできないことがございます。圏外の場合もメール機能が上手く働きませんので、一度Wi-Fiを切ってもう一度つけなおしたり、電波状況の良い場所へ移動して受信を試したりすると解決するでしょう。コンビニに出入りしているときやエレベーター内で移動しているときなど、意外と通信状況が悪い時がございますので、場所を移動してもなおらない場合は電源を入れなおすなど試してみましょう。
